2026 年 8 月 4 日上午，一名老年客户前往建行南通启东海复支行办理汇款业务。大堂经理在接待过程中严格落实“三问、两看、一提醒”反诈机制，敏锐察觉客户交易异常，疑似遭遇电信网络诈骗。经深入了解，客户受抖音短视频诱导，轻信“手机充电宝投资”项目。诈骗分子以“全国铺设设备、高额持续收益”为诱饵，并谎称“资金不足可兜底、降低门槛”，诱导客户先行汇款 2 万元参与投资。
大堂经理了解情况后，第一时间劝阻客户转账行为，并立即上报网点负责人和营运主管。鉴于客户被“高收益”话术深度洗脑，初期劝阻效果不佳，甚至产生投诉意向。为彻底阻断风险，网点立即启动警银联动机制，主动联系海复镇派出所民警到场。民警与网点人员组成“反诈联盟”，通过播放真实案例视频、拆解“低门槛高收益”骗局特征，对客户开展警示教育。经过多方耐心劝导，客户最终认清骗局本质，放弃转账操作，避免2万元财产损失。
本次成功堵截，充分展现了建行南通启东支行员工扎实的反诈敏感度与高度的责任担当。下一步，建行南通启东支行将持续强化柜面异常交易识别，深化警银联动处置，做实源头风险防控，切实筑牢金融反诈防线，全力守护人民群众财产安全。（通讯员 王丹凤）
