为深入落实金融消费者权益保护工作各项部署，扎实推进2026年“普及金融知识 守住钱袋子”专项宣教工作，近期，建行南通海门支行围绕“服务两司两员，暖‘新’消保在行动”核心主题，精准聚焦网约车司机、货运从业者、快递员、外卖员等新就业群体，立足该类人群流动性强、金融知识储备薄弱、反诈防范意识不足等行业痛点，创新推出全方位、立体化“四个一系列”暖心消保服务，以精细化、有温度的金融服务，筑牢新市民金融安全防线，切实守护群众财产安全。
本次专项活动中，建行南通海门支行精准锚定新就业群体金融服务需求短板，从财商科普、反诈防护、便民服务、长效帮扶四大维度多点发力、协同推进，把金融消保服务从“被动响应”转向“主动赋能”，切实将金融惠民、金融安民举措落到实处。
深耕财商宣教，夯实金融认知根基。针对新就业群体普遍存在的盲目投资、过度消费、金融认知片面等问题，支行依托“多彩消保 智慧课堂”优质平台资源，组建专业金融宣传志愿服务队，主动走进盒马生鲜、大润发、汽车客运站及各乡镇货运集散地等新就业群体集中区域。通过发放宣传手册、剖析真实案例、现场互动答疑等通俗易懂的方式，常态化普及理性投资、科学储蓄、合理消费等金融知识，精准纠正大众金融认知误区，从源头提升新市 民群体的金融风险识别能力和自我保护意识，筑牢金融安全思想根基。
聚焦反诈护航，筑牢全民安全屏障。结合快递员、外卖骑手、货运司机等新就业群体长期线上作业、高频接触网络、易掉入电信网络诈骗陷阱的特点，支行以网点“劳动者港湾”为核心阵地，延伸服务触角，深入辖区各大快递驿站、沿街商户开设反诈微课堂。工作人员围绕刷单返利、虚假贷款、冒充客服退款、网络征信诈骗等高发骗局，现场拆解诈骗套路、揭秘诈骗手段，用接地气的语言讲解防骗、识骗、拒骗技巧。同时，手把手指导新业态从业者下载、注册并启用国家反诈中心APP，一对一做好反诈科普指导，全方位织密筑牢新就业群体反诈防护网。
细化便民服务，擦亮金融惠民底色。支行持续深化“我为群众办实事”实践成果，优化升级便民服务机制，针对高龄老人、残障人士、新就业群体等特殊客群，开通绿色服务通道，提供预约上门、专属代办、优先办理等暖心便民服务，打通金融服务“最后一公里”。近日，支行志愿服务队走进日新小区，为辖区行动不便的高龄老人提供上门核验、业务办理等一站式便民服务，解决老年群体办事难、跑腿难问题。同时，围绕社保卡使用、安全用卡、个人信贷、生活缴费等群众高频刚需业务开展精准宣讲，现场解答群众金融疑问，切实提升新市民群体的金融服务获得感、幸福感与安全感。
搭建长效机制，精准赋能民生发展。为实现消保服务常态化、长效化，支行各营业网点主动对接属地街道、社区，建立常态化结对帮扶工作机制。聚焦新市民落户安居、置业购房、创业就业等核心生活场景，提供一站式金融政策咨询服务，结合新业态从业者经营、生活需求，量身定制住房信贷、普惠小微贷款等专属金融方案，同步建立专项服务台账，实行全程跟踪陪伴式服务，全方位、多角度护航新市民安居乐业、稳定发展。
下一步，建行南通海门支行将持续深耕金融消费者权益保护工作，持续深化暖“新”消保行动成效，常态化开展金融知识宣教、反诈防护普及、便民惠民服务，持续擦亮“有你有我有大家 建行消保护万家”特色服务品牌，以专业、暖心、精准的金融力量守护民生福祉、赋能地方民生高质量发展。（通讯员 李佳琪）
